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Não é preciso um cenário do tipo dos Jetsons para entender que a tecnologia avança a passos largos e atravessa cada vez mais o nosso dia a dia. A mais recente novidade que nos fez ter a sensação de estarmos mais perto dos filmes de ficção científica foi a chegada do ChatGPT. A inteligência artificial gerativa aqueceu as discussões sobre o futuro do trabalho e, embora ainda tenham muitas questões que precisem de atenção, a área de Gestão de Pessoas pode comemorar pois existem muitas formas de usar o ChatGPT no RH capazes de dar aquela agilizada na rotina.
Quer saber mais sobre como o ChatGPT pode ser usado no RH? Ative o seu espírito aprendiz e curioso para vir com a gente!
ChatGPT… o quê?
Que tal deixar o próprio ChatGPT se apresentar? “ChatGPT é um programa de computador que foi treinado para responder perguntas e fornecer informações úteis. Ele usa uma tecnologia de inteligência artificial chamada GPT (Transformador de Pré-Treinamento Generativo) para entender o que as pessoas estão perguntando e responder de uma forma que faça sentido. Em outras palavras, você pode pensar em ChatGPT como um assistente virtual que está sempre disponível para ajudá-lo a encontrar respostas para suas perguntas.”
Fonte: www.chat.openai.com/chat em pesquisa feita em 10/04/2023.
Criada pela empresa OpenAI, o ChatGPT é um modelo de linguagem – um salto no aprendizado de máquina! – que simula conversas como a dos seres humanos, respondendo a perguntas em formato de texto coesos, de forma automatizada, usando como referência informações disponíveis na internet. Ou seja, ao invés de fazer uma pesquisa e receber vários links para encontrar o que procura, o ChatGPT traz uma resposta consolidada e contextualizada, como se fosse um bate-papo. Caso o conteúdo não seja satisfatório, a pessoa usuária pode mudar a forma de perguntar, por exemplo, oferecendo mais detalhes sobre o que quer saber.
Ao acessar o programa, o uso é bastante simples. A tela mostra um espaço onde você pode digitar a sua pergunta ou tema de interesse e, ao enviar, em um piscar de olhos, a tecnologia apresentará as informações. A versão gratuita é limitada, e para incorporar de vez a IA, é preciso fazer um upgrade e pagar por isso (oi, boletos!).
Embora pareça mágica, trata-se de tecnologia. E tecnologia também tem suas questões – ética, segurança de dados, discriminação, discursos de ódio, informações falsas são alguns dos debates que são fundamentais para o aproveitamento mais adequado do ChatGPT e de outras inteligências que surgirem. A própria OpenAI deixa claro na página inicial três alertas para os usuários:
Ocasionalmente, podem ser produzidas instruções prejudiciais ou conteúdo tendencioso;
Ocasionalmente, podem ser geradas informações incorretas;
Conhecimento limitado do mundo e eventos após 2021.
Por isso, o olhar, a interpretação e o senso crítico de nós, seres humanos, é indispensável ao receber as informações, especialmente quando se tratam de temas sensíveis, combinado?
Agora que você já sabe o que é essa IA e como ela funciona, vamos ver como o ChatGPT pode ser usado no RH e incorporado em algumas tarefas da sua gestão? Siga aqui!
Em quais atividades usar o ChatGPT no RH?
Você sabe bem o quanto a rotina da Gestão de Pessoas é corrida e variada – do recrutamento e seleção ao desenvolvimento de talentos. Ufa, haja tempo para fazer tudo. Bom, é aí que vamos descobrir como usar o ChatGPT no RH: em atividades operacionais que demandam horas e tiram o seu foco de questões estratégicas! Veja alguns exemplos:
Descrição de vagas e cargos
O recrutamento e seleção é o momento essencial para a aquisição de novos talentos. E para encontrá-los e atrai-los, uma boa descrição da oportunidade conta muito, certo? O ChatGPT pode criar textos completos para que a oferta de vagas seja mais efetiva, otimizando também o tempo para divulgar nas plataformas de R&S.
Feedback para pessoas candidatas
Uma das grandes queixas de pessoas candidatas é a falta de feedback em relação aos processos seletivos. O RH, por sua vez, tem pouco espaço na agenda para responder uma série de profissionais. Então, que tal deixar a elaboração da mensagem para o ChatGPT? Ao solicitar um texto que informe gentilmente a pessoa candidata de que ela não foi aprovada, você garante agilidade e empatia para cuidar da experiência em relação à marca empregadora.
Perguntas para entrevistas de emprego
Ainda na fase de recrutamento e seleção, você e seu time podem contar com o suporte do ChatGPT para encontrar as melhores perguntas a se fazer durante a entrevista de emprego, ainda mais em casos de vagas técnicas que precisam de conhecimentos mais específicos.
Comunicados internos
Vira e mexe, o RH precisa enviar comunicados do dia a dia para as pessoas colaboradoras – feriados, recessos, uso dos espaços compartilhados etc. Por ser algo recorrente, delegar essa tarefa ao ChatGPT te poupa um tempo precioso que pode ser destinado a atividades mais relevantes.
Apresentações e reuniões
Outra forma de usar o ChatGPT no RH é se preparar para apresentações e reuniões, afinal, profissionais de Gestão de Pessoas constantemente participam de momentos de argumentação ou apresentação de resultados. Aproveite a inteligência artificial para criar roteiros para sua fala ou até mesmo treinar possíveis perguntas que possam surgir nos encontros.
FAQ
Sabe aquelas dúvidas que as pessoas colaboradoras sempre fazem ao RH, por exemplo, sobre o uso de benefícios flexíveis, sobre políticas de segurança da informação, sobre férias ou direitos trabalhistas? Pois é, o ChatGPT pode te apoiar na redação de conteúdos simples e diretos em relação a esses temas, esclarecendo as pessoas sem que você e sua equipe precisem constantemente parar para fazer isso.
A Gestão de Pessoas se tornou o coração das organizações. Por isso, é mais importante do que nunca que profissionais da área tenham máximo apoio em tarefas operacionais e dediquem o tempo e conhecimento para criar, implementar, avaliar e evoluir estratégias que impulsionem pessoas e negócios. Neste sentido, o ChatGPT pode ser aproveitado no RH como um assistente, que não substitui as habilidades humanas, para otimizar a rotina e liberar espaço para o que realmente importa. Nós apostamos na tecnologia como aliada do potencial das pessoas, a partir do uso consciente e ético. E você, o que acha da evolução da inteligência artificial no RH? Já testou o ChatGPT? Conte pra gente aqui e vamos conversar.
Até logo!